KI-Agenten für Ihre Apotheke –
im Chat und am Telefon
Steigern Sie Umsatz und senken Sie Kosten – mit KI-Agenten, die als einzige am Markt höchste Anforderungen an HWG, DSGVO und ApBetrO erfüllen. Am Telefon und im Chat.
Zwei Agenten. Alle Kanäle abgedeckt.
Ob Ihre Kunden zum Hörer greifen oder auf der Website chatten – unsere KI ist da.
Voice Agent
Ein KI-Mitarbeiter an Ihrer Telefonleitung. Nimmt jeden Anruf an, versteht was der Kunde will und handelt eigenständig – Bestellungen prüfen, Termine vergeben, Tickets anlegen. Kein Anruf geht mehr verloren.
- Nimmt jeden Anruf an – 24/7, kein Besetztzeichen, keine Warteschleife
- Versteht natürliche Sprache und antwortet in unter 2 Sekunden
- Leitet bei Beratungsbedarf intelligent an Ihre Apotheker weiter
- Fügt Pflichthinweise zu Risiken & Nebenwirkungen automatisch ein
Chat Agent
Ein KI-Berater direkt auf Ihrer Website. Empfiehlt Produkte, beantwortet Fragen und schließt Verkäufe ab – rechtskonform, rund um die Uhr. Wie ein Apotheker an der Theke, nur digital.
- Berät Kunden rechtskonform und empfiehlt passende Produkte
- Fügt Pflichthinweise bei jedem Produkt automatisch ein
- Steigert den Warenkorbwert durch intelligentes Cross- & Up-Selling
- Beantwortet Supportanfragen sofort – auch nachts und am Wochenende
Was unsere Kunden sagen
"Henning entwickelte super Ansätze und erstellte schnell einen Prototypen für unsere Data Scientists. Great job!"
100% Rechtssicher – das ist unsere Stärke
Andere KI-Agenten sind schnell. Unsere sind schnell UND rechtskonform.
Regulatorische Compliance
- Arzneimittelwerberecht (HWG)
- Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO)
- Keine Werbung für Rx-Medikamente
- Automatische Pflichthinweise bei jedem Produkt
Datenschutz & Sicherheit
- DSGVO-konforme Verarbeitung
- EU-Server & volle Datenhoheit
- Keine externen KI-Trainings mit Ihren Daten
- Verschlüsselte Datenübertragung
Echten Business-Impact liefern
Unsere AI-Agenten steigern Umsatz und senken Kosten – nachweisbar.
- Intelligente Produktempfehlungen erhöhen den Warenkorbwert
- 24/7 Beratung führt zu mehr Conversions
- Cross-Selling & Up-Selling automatisch optimiert
- Automatische Beantwortung häufiger Fragen
- Weniger Personal für Routine-Anfragen nötig
- 0 verpasste Anrufe – auch bei Stoßzeiten
Bis zu +30% Umsatz
Intelligente Produktempfehlungen steigern Ihren Umsatz
Bis zu -60% Kosten
Automatisierung reduziert Ihre Supportkosten
100% Rechtssicher
HWG, DSGVO und ApBetrO konform
24/7 Verfügbar
Kompetente Antworten zu jeder Zeit
So einfach starten Sie
Von der Beratung bis zum Live-Betrieb – in wenigen Wochen
Kostenloses Beratungsgespräch
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie AI-Agenten Ihren Umsatz steigern und Kosten senken. Keine Verkaufsveranstaltung – nur konkrete Lösungen.
⏱ Dauert nur 30 Sekunden – Keine Verpflichtung
Maßgeschneidertes Konzept
Passgenaue Lösung inkl. transparenter Kosten und ROI-Prognose.
Schnelle Integration
Setup, Pilotphase und Team-Schulung – in wenigen Wochen einsatzbereit.
Kontinuierliche Optimierung
Monitoring, Reporting und laufende Anpassungen für maximalen Erfolg.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über KI-Agenten für Apotheken wissen müssen.
Der Voice Agent nimmt eingehende Anrufe in natürlicher Sprache an. Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Verfügbarkeit, nimmt Rezeptvorbestellungen entgegen und vergibt Termine. Darüber hinaus übernimmt er Aufgaben, die speziell auf Ihre Apotheke zugeschnitten sind. Per Anrufumleitung entscheiden Sie selbst, wann er zum Einsatz kommt: zu Stoßzeiten, nach Feierabend oder ganztags. Deutsche Apotheken erhalten durchschnittlich 44 Anrufe pro Tag, viele davon zu Stoßzeiten. Ein Voice Agent nimmt diese rund um die Uhr an, bearbeitet Routineanfragen selbstständig und leitet wenn nötig an Ihr Team weiter. Kein Anruf geht verloren — Ihr Team hat mehr Zeit für die Beratung am HV-Tisch
Der Chat Agent führt echte Gespräche in Echtzeit — er beantwortet Kundenfragen sofort, empfiehlt passende OTC-Produkte durch intelligentes Cross- und Up-Selling, prüft den Bestellstatus und vergibt Termine. Im Gegensatz zum Kontaktformular erhalten Ihre Kunden rund um die Uhr eine sofortige Antwort. Studien zeigen, dass bis zu 80 % der Chat-Anfragen in Online-Apotheken automatisiert beantwortet werden können.
Nein. Jeder Agent wird individuell auf Ihre Apotheke zugeschnitten — von den Aufgaben über den Gesprächsstil bis zur Systemanbindung. Nach dem Go-Live optimieren wir den Agenten kontinuierlich: In regelmäßigen Reviews analysieren wir gemeinsam die Gesprächsdaten und passen ihn laufend an. Wir lassen Sie nicht alleine!
Ja, sofern der Chatbot die regulatorischen Anforderungen erfüllt — insbesondere das Heilmittelwerbegesetz (HWG), die Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) und die DSGVO. Unsere KI-Agenten sind speziell dafür entwickelt: Pflichthinweise werden automatisch eingefügt, Rx-Arzneimittel nicht beworben und alle Daten auf EU-Servern verarbeitet.
Apointel ist der einzige Anbieter, dessen KI-Agenten speziell für die regulatorischen Anforderungen deutscher Apotheken entwickelt wurden. Während allgemeine Chatbot-Lösungen weder HWG-Pflichthinweise automatisch einfügen noch die ApBetrO berücksichtigen, sind Compliance und Datenschutz bei uns kein Zusatzmodul, sondern die Grundlage der gesamten Architektur.
Expertise aus Forschung und Praxis
Henning Hoffmann
PhD-Researcher im Bereich KI und Experte für Datenanalyse und Workflow-Automatisierung. Entwickelt maßgeschneiderte AI-Agenten für Apotheken mit Fokus auf messbare Effizienzgewinne und Wettbewerbsvorteile.
Nino Ariane
Mehrjährige Pharma-Vertriebsexpertise. Verkauft ausschließlich Lösungen mit echtem Mehrwert für den Kunden. Fokus auf beratungsstarke Gespräche und nachhaltige Ergebnisse im Healthcare-Umfeld.
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